El juego responsable es una parte esencial del enfoque de Bigpirate hacia el cuidado del usuario. Animamos a todos los usuarios a abordar el juego con conciencia, moderación y autocontrol. El juego debe tratarse únicamente como una forma de entretenimiento y nunca como una vía fiable para ganar dinero.
La mayoría de los usuarios disfrutan del juego como una actividad de ocio. Sin embargo, para algunas personas el juego puede volverse perjudicial y provocar presión financiera, estrés emocional o dificultades personales. Por ello, recomendamos establecer límites claros y reconocer cuanto antes las señales de un comportamiento problemático.
Puede que haya llegado el momento de buscar ayuda si observa que:
Reconocer estas señales a tiempo puede ayudarle a adoptar medidas de protección antes de que la situación se agrave.
Para fomentar un juego más seguro, Bigpirate puede ofrecer una serie de medidas de control de la cuenta. Según la plataforma, estas medidas pueden incluir límites de depósito, recordatorios de tiempo, periodos de pausa, restricciones sobre contactos promocionales, suspensión temporal de la cuenta y autoexclusión.
Si desea más información sobre las medidas de control disponibles, contacte con [email protected].
Los usuarios que consideren que el juego se está volviendo problemático pueden solicitar la autoexclusión. Esta opción está pensada para impedir el acceso a las funciones de juego durante un periodo determinado o, si es necesario, por más tiempo.
Durante un periodo activo de autoexclusión, el acceso a la cuenta puede quedar limitado o bloqueado, y los mensajes promocionales también pueden desactivarse. Por lo general, estas restricciones deben mantenerse hasta que finalice el plazo seleccionado, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Para solicitar la autoexclusión, escriba a [email protected].
Bigpirate no permite el uso de sus servicios por parte de personas que no hayan alcanzado la edad mínima legal para el juego en la jurisdicción correspondiente. Los usuarios deben asegurarse de que el acceso a los servicios de juego es legal en el lugar donde residen.
Los padres y tutores deben adoptar medidas prácticas para impedir que los menores accedan a sitios de juego y a los métodos de pago relacionados.
Si le preocupa su comportamiento de juego, puede encontrar apoyo en organizaciones profesionales o comunitarias como:
Si existen servicios de apoyo específicos en su país, también le recomendamos valorarlos.
Si tiene preguntas sobre las herramientas de juego responsable, las funciones de control o la autoexclusión, contacte con [email protected].